一、隐私政策导言
本隐私政策协议内容适用于智护管家应用程序（Android/iOS 版本）提供的所有产品和服务。本应用是一款面向养老护理机构工作人员的护理服务管理工具，提供护理任务管理、长者信息查看、录音记录、护理记录等功能。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
我们根据合法、正当、必要的原则，收集和使用以下个人信息：
2.1 账号管理功能
- 收集目的：创建和管理您的工作账号，提供登录认证服务
- 收集类型：工号、姓名、所属部门
- 必要性：登录和账号识别所必需
2.2 护理服务功能
- 收集目的：记录护理服务过程，用于服务质量监督和管理
- 收集类型：录音数据（护理服务过程中的音频记录）、护理记录（生命体征数据、病情观察、护理措施）
- 必要性：服务质量管理所必需
2.3 身份识别功能
- 收集目的：识别服务对象（长者），确保护理服务准确性
- 收集类型：NFC 标签数据、二维码扫描数据（长者标识信息）
- 必要性：服务对象身份确认所必需
2.4 设备与日志信息
- 收集目的：保障应用安全运行，排查故障
- 收集类型：设备型号、操作系统版本、设备标识符、使用时间、操作记录、应用崩溃信息
- 必要性：应用安全和稳定性所必需
2.5 个人信息保留期限
- 账号信息：保留至账号注销后 15 个工作日内删除
- 护理记录：保留至服务关系终止后 5 年
- 录音数据：保留期限遵循机构管理规定，超期自动删除
- 设备日志信息：保留 90 天后自动删除
当上述保留期限届满或您注销账号时，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们可能使用以下自动数据收集工具：
- 本地存储：用于保存您的登录状态、偏好设置，减少重复输入
- 日志记录：自动收集应用运行日志，用于故障排查和安全审计
您可以通过清除应用数据或在设备设置中管理这些技术。请注意，禁用这些技术可能影响部分功能的正常使用。
四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
4.1 信息共享
我们不会向第三方共享您的个人信息，但以下情况除外：
- 机构内部共享：您的护理记录、服务数据将在养老机构内部授权范围内共享，供管理人员查看和评估。共享对象为机构管理员，共享目的为服务质量管理，共享方式为系统内部展示。
- 法律要求：根据法律法规、诉讼、政府主管部门的强制性要求，我们可能需要公开披露您的个人信息。
- 安全需要：为保护您或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能在必要范围内共享您的个人信息。
4.2 不经同意的共享情形
在以下情况下，我们可能不经您同意共享、转让或公开披露您的个人信息：
- 响应执法机关和政府机构的要求；
- 进行个人信息安全审计；
- 保护用户免受欺诈和严重人身伤害。
五、我们如何保护您的信息
5.1 安全保护措施
- 数据传输加密（HTTPS/TLS）；
- 录音数据采用 AES-GCM+RSA 加密存储；
- 严格的访问控制和权限管理；
- 定期安全审计和漏洞扫描；
- 员工安全意识培训。
5.2 安全风险提示
尽管我们采取了上述安全措施，但请您理解，由于技术限制和可能存在的恶意手段，我们无法始终保证信息百分之百的安全。您在使用本应用时，应注意保护自己的个人信息安全。
5.3 安全事件处理
如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时告知您相关情况，并承担相应的法律责任。我们将通过应用内通知、短信或邮件等方式通知您。
六、信息的存储
- 存储地域：您的个人信息存储在中华人民共和国境内的服务器上（数据中心位于中国境内）。我们不涉及个人信息跨境传输。
- 存储期限：见本政策第 2.5 节。
七、您如何管理个人信息
您对您的个人信息享有以下权利：
- 查阅权：您有权查阅您的账号信息和护理记录；
- 更正权：如发现个人信息有误，您有权要求更正；
- 删除权：在符合法律规定的情况下，您有权要求删除您的个人信息；
- 撤回同意：您有权撤回对特定信息处理的同意。
7.1 账号注销
您可以通过以下方式注销您的账号：
- 方式一：在 APP 内「我的」→「账号设置」→「注销账号」进行自助注销；
- 方式二：拨打客服电话 19302817113 申请注销；
- 方式三：发送邮件至 hi@keepniuhk.com 申请注销。
我们承诺在收到注销申请后 15 个工作日内完成账号注销处理，并删除或匿名化您的个人信息。
7.2 权利行使说明
- 行使上述权利可能需要验证您的身份，以确保信息安全；
- 我们将在 15 个工作日内响应您的请求；
- 如因法律法规要求我们无法满足您的请求，我们将向您说明原因。
八、儿童隐私保护声明
我们高度重视对未成年人个人信息的保护。如您是未满 14 周岁的未成年人，请您的监护人仔细阅读本隐私政策并在征得监护人同意后使用本应用。我们将按照《个人信息保护法》《未成年人保护法》等相关法律法规的要求，对儿童个人信息予以特别保护。
若您为儿童的父母或其他监护人，请您关注您所监护的儿童是否在您的同意下使用我们的产品或服务。如您发现儿童未经监护人同意使用了我们的服务，请及时与我们联系，我们将尽快删除相关信息。
九、隐私政策更新
我们可能会适时修订本隐私政策的条款。当隐私政策发生重大变化时，我们将通过以下方式及时通知您：
- 应用内弹窗提示；
- 应用更新时展示变更内容；
- 向您发送通知消息。
如修订造成您在本隐私政策下权利的实质减少，我们将在修订生效前取得您的同意。
十、如何联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 公司名称：成都灵枢易诊健康科技有限公司
- 客服电话：19302817113
- 电子邮箱：hi@keepniuhk.com
- 联系地址：四川省成都市锦江区观音桥西路18号
我们将在 15 个工作日内回复您的请求。
10.1 外部争议解决机构
如您与我们之间就本隐私政策产生争议且无法协商解决，您可以通过以下途径寻求解决：
- 向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；
- 向网信、电信、公安等监管部门投诉举报。